Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de enero de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de MypeAI a través de mypeai.com, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Estos términos se rigen por la legislación peruana, incluyendo el Código Civil del Perú y la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
2. Descripción del Servicio
MypeAI ofrece un servicio de agente de inteligencia artificial para WhatsApp dirigido a micro y pequeñas empresas (MYPEs) en Latinoamérica. El servicio incluye: atención automatizada de consultas vía WhatsApp, agendamiento de citas, escalado de consultas al dueño del negocio, y acceso a un panel de control. El servicio se presta bajo modalidad SaaS (Software como Servicio) con planes de suscripción mensual.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar el servicio, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. MypeAI no se responsabiliza por el uso no autorizado de cuentas cuando dicho uso sea consecuencia de la negligencia del usuario. El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal.
4. Periodo de Prueba y Facturación
MypeAI ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 (catorce) días calendario sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el periodo de prueba, el usuario podrá contratar uno de los planes de pago disponibles. La facturación es mensual y se realiza por adelantado. Los precios están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda conforme a la normativa tributaria peruana.
5. Cancelación y Reembolsos
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control, sin penalidades ni permanencia mínima. La cancelación tendrá efecto al final del periodo facturado en curso. MypeAI no realiza reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del periodo facturado, salvo en caso de falla del servicio imputable exclusivamente a MypeAI, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
6. Uso Aceptable del Servicio
El usuario se compromete a utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación peruana vigente. Está expresamente prohibido: utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), difundir contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros, intentar acceder sin autorización a los sistemas de MypeAI, y utilizar el servicio para actividades que violen la Ley N° 28493 (Ley que regula el uso del correo electrónico comercial no solicitado).
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, marca, logotipo, diseño y contenidos de MypeAI son de titularidad exclusiva de MypeAI o sus licenciantes. El usuario recibe únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al servicio durante la vigencia de su suscripción. El contenido introducido por el usuario en la plataforma (datos de su negocio, conversaciones) es de su exclusiva propiedad.
8. Limitación de Responsabilidad
MypeAI no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque se compromete a mantener una disponibilidad mínima del 99% mensual. En ningún caso MypeAI será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos del usuario. La responsabilidad máxima de MypeAI frente al usuario no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 (tres) meses anteriores al evento que generó el daño.
9. Modificaciones al Servicio y a los Términos
MypeAI se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones con un preaviso mínimo de 30 (treinta) días calendario mediante notificación al correo electrónico registrado por el usuario. El uso continuado del servicio tras dicha notificación constituirá aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta las modificaciones, podrá cancelar su suscripción sin penalidad.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante negociación directa durante un plazo de 30 días.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: [email protected] o mediante el formulario de contacto en mypeai.com.